1. Úvodní ustanovení a vymezení smluvních stran
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Raskelo.Eu s.r.o., se sídlem Náměstí Svobody 14, 110 00 Praha 1, IČO: 09147823 (dále jen „Prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese raskelo.eu (dále jen „Kupující"). Podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Kupující souhlasí s těmito Podmínkami při odeslání objednávky přes webový formulář. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
2. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží na webových stránkách raskelo.eu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky zasláním potvrzovacího e-mailu nebo telefonickým potvrzením. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud dojde k zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží.
Objednávka musí obsahovat: jméno a příjmení Kupujícího, platné telefonní číslo a doručovací adresu na území České republiky. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webu jsou v českých korunách (CZK) a jsou konečné – zahrnují případné daně a poplatky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit; pro konkrétní objednávku platí cena platná v době jejího odeslání.
- Platba na dobírku: Kupující hradí zboží při převzetí od dopravce v hotovosti nebo platební kartou (dle možností dopravce).
- Doprava zdarma: Při hodnotě objednávky nad 1 500 Kč je doprava poskytována zdarma.
- Doručení: Zásilky jsou doručovány prostřednictvím GLS Czech Republic nebo Zásilkovny, a to zpravidla do 48 hodin od telefonického potvrzení objednávky.
4. Dodání zboží a přechod rizika
Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v dohodnutém termínu na adresu uvedenou Kupujícím. Zboží se považuje za dodané okamžikem jeho převzetí Kupujícím od dopravce. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat – případné zjevné poškození obalu je nutno reklamovat bezprostředně u dopravce a zdokumentovat fotograficky. Riziko škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky.
V případě, že Kupující zásilku nepřevezme bez předchozího zrušení objednávky, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s neúspěšným doručením.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Nad rámec zákonné lhůty nabízíme 30denní garanci spokojenosti.
- Kupující oznámí odstoupení od smlouvy e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 731 284 960.
- Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
- Prodávající vrátí kupní cenu na bankovní účet Kupujícího do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
- Náklady na vrácení zboží nese Kupující, s výjimkou případů, kdy zboží bylo vadné nebo dodáno v rozporu s objednávkou.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
6. Záruky a reklamační podmínky
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba na doplňky stravy je určena datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu výrobku. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Reklamace se podávají písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na [email protected]. K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi, popis vady a fotografickou dokumentaci. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7. Informace o produktu a omezení odpovědnosti
Veškeré produkty nabízené na webu raskelo.eu jsou doplňky stravy. Nejsou určeny k diagnostice, prevenci ani terapii jakýchkoli stavů. Informace uvedené na webu mají výhradně informační charakter a nepředstavují doporučení. Kupující se před zahájením užívání jakéhokoli doplňku stravy doporučuje poradit s lékařem nebo lékárníkem, zejména pokud užívá jiné přípravky nebo má specifické zdravotní potřeby.
Prodávající nenese odpovědnost za následky způsobené nesprávným použitím produktu nebo nedodržením doporučeného dávkování. Individuální výsledky se mohou lišit.
8. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu raskelo.eu – texty, fotografie, grafické prvky, loga, ochranné známky a software – je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoli kopírování, rozmnožování nebo šíření obsahu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
9. Řešení sporů
Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi se Prodávající a Kupující zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Kupující – spotřebitel může využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR dostupné na ec.europa.eu/odr. Pro soudní řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky; tyto Podmínky se řídí českým právem.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. března 2026 a nahrazují veškerá předchozí ujednání. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit; aktuální znění je vždy dostupné na webu raskelo.eu. Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek ukáže neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.