Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Raskelo.Eu s.r.o., se sídlem Náměstí Svobody 14, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 09147823, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 338741. Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany dat: [email protected]. Telefonní kontakt: +420 731 284 960.

Tato stránka popisuje, jak shromažďujeme, uchováváme a zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu dostupného na adrese raskelo.eu. Doporučujeme tuto politiku pravidelně procházet, neboť ji můžeme průběžně aktualizovat.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci naší obchodní činnosti zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení zákazníka.
• Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa doručení.
• Transakční údaje: informace o objednávkách, platbách a historii nákupů.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, referenční URL, časy přístupu a základní informace o zařízení.
• Komunikační záznamy: e-maily, zprávy a záznamy telefonní komunikace, které s námi sdílíte.

Zvláštní kategorie citlivých osobních údajů (zdravotní stav, biometrické údaje apod.) nejsou předmětem našeho zpracování ani sběru prostřednictvím tohoto webu.

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě různých právních důvodů v závislosti na konkrétním účelu:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR): Zpracování je nezbytné pro přijetí objednávky, zajištění doručení, komunikaci se zákazníkem a řešení reklamací.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR): Ochrana našich systémů, prevence podvodů, statistická analýza návštěvnosti a zkvalitňování služeb.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR): Zasílání obchodních sdělení a marketingových materiálů, pokud jste k tomu udělili souhlas.
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR): Archivace účetních dokladů a daňových záznamů po dobu stanovenou zákonem.

4. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny. Konkrétní lhůty jsou následující:

• Zákaznické objednávky a fakturační záznamy: 10 let (povinnost dle zákona o účetnictví).
• Komunikační záznamy a e-mailová korespondence: 3 roky od posledního kontaktu.
• Technické logy a statistická data: 12 měsíců od záznamu.
• Marketingová databáze: do odvolání souhlasu nebo do podání námitky.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje bezpečně anonymizovány nebo trvale vymazány.

5. Příjemci a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Sdílíme je výhradně s důvěryhodnými partnery, kteří jsou smluvně zavázáni k ochraně dat:

• Dopravní společnosti: GLS Czech Republic s.r.o., Zásilkovna s.r.o. – za účelem doručení zásilek.
• Poskytovatelé platebních služeb: certifikované platební brány splňující standard PCI DSS.
• Cloudové a IT služby: poskytovatelé hostingu a e-mailových služeb se servery v rámci EHP.
• Daňoví poradci a auditoři: v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností.

Osobní údaje nejsou předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, s výjimkou případů, kdy je zajištěna adekvátní úroveň ochrany ve smyslu GDPR (standardní smluvní doložky, rozhodnutí o odpovídající ochraně apod.).

6. Vaše práva jako subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte v souladu s nařízením GDPR tato práva, která můžete kdykoli uplatnit:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a kopii těchto údajů.
• Právo na opravu: Nepřesné nebo neúplné údaje opravíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut"): Za splnění zákonných podmínek máte právo na vymazání svých osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: V určitých situacích máte právo požádat o pozastavení zpracování vašich dat.
• Právo na přenositelnost: Máte právo obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Souhlas se zpracováním lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Pro uplatnění jakéhokoli práva nás kontaktujte na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují šifrování přenosu dat (SSL/TLS), pseudonymizaci, řízení přístupových práv, pravidelné bezpečnostní audity a školení zaměstnanců. Přesto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost – v případě bezpečnostního incidentu dotýkajícího se vašich práv vás bezodkladně informujeme.

8. Cookies a sledovací technologie

Náš web využívá soubory cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti webu, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, které cookies používáme a jak je spravovat, naleznete v naší Politice cookies.

9. Změny politiky ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tuto politiku kdykoli aktualizovat v souladu s vývojem právní úpravy a naší obchodní praxe. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Při podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo výrazného oznámení na webu. Doporučujeme stránku pravidelně procházet.

10. Kontakt

Máte-li jakékoli otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 731 284 960
• Adresa: Raskelo.Eu s.r.o., Náměstí Svobody 14, 110 00 Praha 1